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超多版式运用手法!128张让你灵感爆发的海报设计
编辑:竹鹿科技 2020-06-16 20:15

编者按:了解用户是搞定产品设计的重要先决条件,今天的文章来自欧洲的资深高级产品设计师 Adam Fard。Adam 在用户调研、用户行为分析和需求拆解上有着丰富的经验,对于游戏化设计和视觉设计上也有着足够深的造诣,曾经服务于三星电子、德国电信和红牛等知名企业,如今也经常在设计和产品设计上推动初创企业前进。今天的文章,他总结和梳理了自己在在了解和分析用户时所采用的流程。

了解用户行为是掌握用户与产品交互的关键。具体来说就是用户花了多少时间在使用产品,他们点击最多的是什么控件,使用到哪个阶段他们决定退出等等。分析用户的行为就是为了回答这些问题,使产品不断被改进。

不要为产品找客户,要为客户找产品。——Seth Godin

事实上,了解用户行为是构建优秀产品的基础,也是良好公司组织的一个指标。了解用户行为不仅为产品提供了有价值的见解,而且使其具有竞争优势,提高客户保留率,确保产品可以满足客户的需求,并消除用户体验设计中的猜测。

简言之,用户行为是指用户与特定产品交互的方式。要分析用户行为,您需要设置各种用户指标来度量可用性和直观设计。你可以对用户指标进行监控和分析,比如点击、导航、会话长度和转化率等等。

例如,假设你这个月的转换率比上个月高30%。你如何找出转化率提高的原因呢?

将其归因于运气; 您可以查看用户过去两个月的行为,并比较他们与产品的交互在这段时间内发生了什么变化。 识别可能影响用户行为变化的变量。举例来讲,是否开始使用新的 CTA、调整按钮的位置或添加新的颜色?

收集用户行为数据的最终目的,是了解用户行为的原因。是什么触发了他们的行动?或者他们不采取行动的原因是什么?观察并了解用户行为有助于回答这些问题。

但是,真正了解并将收集到的信息转换为有价值的用户数据有多难呢?

答案很简单:视情况而定。

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